旅客常詢問的問題
住宿·客房
住房·退房的時間
住房手續15點開始、退房手續10點截止。入住前可預託行李。提前抵達酒店時也
可在大廳休息等待
可以上網嗎？
大廳，櫃台及部分客房，可以免費Wi-Fi上網。
無法提供筆電、平板電腦（tablet）等電子用品，尚請諒解。
客房內提供的盥洗用品和其他物品
室內浴衣、毛巾，浴巾，洗髮精，潤絲精，沐浴乳，牙刷，刮鬍刀，棉棒，空調（由酒店統一管理）， 吹風機，電視，燒水電壺，空的冰箱，保險箱，電話。
※ 根據住房的種類，有些客房沒有盥洗用品。
客房內有衛浴設備嗎？
酒店客房皆有浴室，付沖洗設備馬桶，浴室不提供天然溫泉。
如何保管貴重物品？
客房內備有保險箱，可以使用。也可託櫃檯保管。
客房內可以吸菸嗎？
酒店客房內一律禁菸，癮君子可在通道上酒店準備的吸菸室內吸煙。
有無為高齡或殘疾人士準備的無障礙通道和設施？
沒有特別為高齡及殘疾人士準備的客房，但備有輪椅可供使用。
往露天溫泉或大浴場移動時要注意台階。需要使用輪椅時，請隨時聯絡我們。
食事
可在客房內用餐嗎?
早飯在一樓的餐廳用餐。
晚飯一般也在一樓餐廳用餐。
有兩人以上可在自己的客房用餐，亦有付費在宴會用餐廳用餐的服務，詳情請洽
酒店的預約服務處。
用餐的時間及方式
早餐是日式和西式的自助餐形式。餐廳營業時間從7點到9點。
晚餐是日式的宴會餐。從18點半到20點，用餐開始時間可依客人希望時間彈性調整。
用餐時可穿浴衣用餐嗎？
可穿著酒店為貴賓們在客房準備的浴衣和拖鞋，輕鬆用餐。
酒店設施·設備
有無遊樂設備？
沒有乒乓球台和遊樂設備。付費可以跟櫃台租用圍棋，日式象棋，麻將。
有無自動販賣機？
在二樓通道的盡頭，有賣果汁類和啤酒的販賣機。
酒店內有散步的地方嗎？
酒店有6000坪的庭園可悠閒自由的欣賞，從庭院的小路往下走，可到達沙灘散步。
有喝茶或交誼處嗎？
二樓櫃檯附近備有交誼和品茗等的場所
為了讓酒店的客人能盡情眺望欣賞指宿雄壯的自然美景，特別準備了悠閒飲用咖啡，
茶，飲料等的休憩場所。
小賣店的營業時間
二樓有小賣店，營業時間是7點到10點。17點到21點半。上述時間以外告知酒店職員也可購物。店內本地的特產品，雜貨等貨色豐富，可愉快購物。
入浴·溫泉
溫泉使用時間
大浴場溫泉·露天溫泉，男女分開
利用時間：5點到9點。15點到24點（9點到15點是打掃時間）
溫泉場內備有洗髮精，沐浴乳可自由使用。
溫泉場內有吹風機等用品嗎？
更衣處備有吹風機、棉棒、消毒過的梳子等。女性更衣處備有去妝水，化妝水，乳液
可自由使用。請各自攜帶各客房備有的毛巾浴巾使用。
溫泉的種類
本酒店內的溫泉是流經指宿的天然溫泉，泉質中鎂和鈣的含有量在日本全國是
數一數二的。堪稱是滋潤肌膚的溫泉。可輕鬆悠閒地在不同的時間多次入浴，
盡情欣賞不同的自然美景。
交通·停車場
交通·停車場
有可容納50輛車的免費室外停車場，觀光巴士和旅遊車也毫無問題，摩托車也有停泊處（停車處場地有空間限制）
自駕前往酒店
谷山IC下高速公路後轉國道226、開40公里後向南經過國立病院前的十字路口，左邊可看見羅森便利商店（Lowson）和大型超市西牟田（にしむたNishimuta）它的前方右側有指宿醫療中心，左側在看見指宿皇家飯店的招牌（ロイヤルホテル ）後左轉就到達酒店。
搭乘公共交通工具前往酒店
飛機：從機場有直達指宿火車站的大巴
火車：從鹿兒島中央火車站搭指宿枕崎的列車，在指宿火車站下車
沒有接送服務、從車站可搭計程車前往、車程約五分
鐘，車資¥1000上下。
有兒童的家庭
帶孩子也可住宿嗎？
很榮幸客人能攜家帶眷住宿皇家酒店，留下美好的回憶。
酒店備有嬰兒用籃子，但嬰兒用架椅和嬰兒床等物品，需要的客人則要自行準備。
幼兒住宿金額
小學生和成人同樣的餐飲+被褥：和成人同額
小學生 兒童餐+被褥 ：成人價的70%
幼兒 兒童餐（含早飯）+ 被褥：5500+稅
幼兒 兒童餐（含早飯） ：3500+税
幼兒 只提供被褥 ：2000+税
幼兒 不提供被褥和晚餐 ：900+稅
未滿兩歲的幼兒免費
※幼兒不提供浴衣，毛巾浴巾和其他的盥洗用具，請自行準備或付費租用
動感休閒活動
有腳踏車出租嗎？
有電動的共享單車
電動共享單車：指宿火車站觀光詢問處，各主要酒店，觀光景點都可以租到電動式的腳踏車（兩小時¥600）因為是電動，能輕鬆飛奔，享受到舒適愉快的單車旅游之行。
有按摩服務嗎？
有客房按摩，精油按摩，泰式按摩，腳底按摩等各種不同的按摩服务，有需要請洽櫃檯。
酒店内有無體驗课程的安排？
酒店的庭院内有黑薩摩陶器製作的燒窯和販賣店，在那兒可以親自體驗捏陶製作的樂趣，作品完成需要一到兩個月的時間，完成後可代客郵寄到家。
酒店內有瑜伽和挪威發祥的佇著手杖快走的健身運動（pole）的指導老師，這是只有本酒店才有，一般不容易體驗到的動感活動。
其他
酒店周邊有何便利的設施場所？
走路5分鐘，離酒店500米（500公尺）處有大型西牟田超級市場（Nishimuta）。
走路8分鐘，離酒店約700米（700公尺）處有羅森便利商店（Lawson）。
走路14分鐘，離酒店約1·1米（1·1公里）處有波斯菊藥妝店（Cosmos）。
走4分鐘，離酒店約450米（450公尺）處有指宿醫療中心。
請注意徒步範圍內沒有飲食店。
大清早退房時結帳的手續
22點到6點半是夜間警備系統，若需在6點半前退房的情況下，請在前一天22點前結算。
能用信用卡嗎？
可使用VISA，JCB等各種不同的信用卡。
請注意也有只能使用現金付款的商品項目。
有提款的設備嗎？
酒店內沒有，羅森便利店和西牟田超市內有提款機。
可以寄存行李嗎？
入住前，退房後都能在酒店寄存行李。另外也可以付費，代客將行李送到指宿火車站內的觀光服務處。讓您的旅程更輕鬆邂意。
入住前行李的寄存
入住前寄存的行李將在櫃檯保管到客人辦理住房手續時。行李請寫上住宿代表者姓名、何時抵達，寄到下列地址即可。
891-0403
鹿児島指宿市十二町4232-1
指宿ロイヤルホテル
○月○日住宿○○樣
退房前亦可先在販賣店寄送行李。
可攜帶食品飲料進入酒店嗎？
宴會廳和餐廳不行，客房隨意。
酒店內有砂蒸溫泉嗎？
酒店內沒有。車程約五分鐘處有自然砂蒸溫泉「砂樂」，酒店備有免費的麵包車(中型巴士）接送， 不需要預約。可穿著浴衣和拖鞋
巴士接送時間 酒店出發 16:00到18:30間每隔30分出發
砂樂出發 16:50到19:20間每隔30分出發
砂蒸價碼 入場券，浴衣，毛巾浴巾組合一人¥1200，只租浴巾¥200
砂樂營業時間 ：8:30到21:00(12:00到13:00）
