旅客常詢問的問題

住房·退房的時間

住房手續15點開始、退房手續10點截止。入住前可預託行李。提前抵達酒店時也
可在大廳休息等待

可以上網嗎？

大廳，櫃台及部分客房，可以免費Wi-Fi上網。
無法提供筆電、平板電腦（tablet）等電子用品，尚請諒解。

客房內提供的盥洗用品和其他物品

室內浴衣、毛巾，浴巾，洗髮精，潤絲精，沐浴乳，牙刷，刮鬍刀，棉棒，空調（由酒店統一管理）， 吹風機，電視，燒水電壺，空的冰箱，保險箱，電話。
※ 根據住房的種類，有些客房沒有盥洗用品。

客房內有衛浴設備嗎？

酒店客房皆有浴室，付沖洗設備馬桶，浴室不提供天然溫泉。

如何保管貴重物品？

客房內備有保險箱，可以使用。也可託櫃檯保管。

客房內可以吸菸嗎？

酒店客房內一律禁菸，癮君子可在通道上酒店準備的吸菸室內吸煙。

有無為高齡或殘疾人士準備的無障礙通道和設施？

沒有特別為高齡及殘疾人士準備的客房，但備有輪椅可供使用。
往露天溫泉或大浴場移動時要注意台階。需要使用輪椅時，請隨時聯絡我們。

可在客房內用餐嗎?

早飯在一樓的餐廳用餐。
晚飯一般也在一樓餐廳用餐。
有兩人以上可在自己的客房用餐，亦有付費在宴會用餐廳用餐的服務，詳情請洽
酒店的預約服務處。

用餐的時間及方式

早餐是日式和西式的自助餐形式。餐廳營業時間從7點到9點。
晚餐是日式的宴會餐。從18點半到20點，用餐開始時間可依客人希望時間彈性調整。

用餐時可穿浴衣用餐嗎？

可穿著酒店為貴賓們在客房準備的浴衣和拖鞋，輕鬆用餐。

有無遊樂設備？

沒有乒乓球台和遊樂設備。付費可以跟櫃台租用圍棋，日式象棋，麻將。

有無自動販賣機？

在二樓通道的盡頭，有賣果汁類和啤酒的販賣機。

酒店內有散步的地方嗎？

酒店有6000坪的庭園可悠閒自由的欣賞，從庭院的小路往下走，可到達沙灘散步。

有喝茶或交誼處嗎？

二樓櫃檯附近備有交誼和品茗等的場所
為了讓酒店的客人能盡情眺望欣賞指宿雄壯的自然美景，特別準備了悠閒飲用咖啡，
茶，飲料等的休憩場所。

小賣店的營業時間

二樓有小賣店，營業時間是7點到10點。17點到21點半。上述時間以外告知酒店職員也可購物。店內本地的特產品，雜貨等貨色豐富，可愉快購物。

溫泉使用時間

大浴場溫泉·露天溫泉，男女分開
利用時間：5點到9點。15點到24點（9點到15點是打掃時間）
溫泉場內備有洗髮精，沐浴乳可自由使用。

溫泉場內有吹風機等用品嗎？

更衣處備有吹風機、棉棒、消毒過的梳子等。女性更衣處備有去妝水，化妝水，乳液
可自由使用。請各自攜帶各客房備有的毛巾浴巾使用。

溫泉的種類

本酒店內的溫泉是流經指宿的天然溫泉，泉質中鎂和鈣的含有量在日本全國是
數一數二的。堪稱是滋潤肌膚的溫泉。可輕鬆悠閒地在不同的時間多次入浴，
盡情欣賞不同的自然美景。

交通·停車場

有可容納50輛車的免費室外停車場，觀光巴士和旅遊車也毫無問題，摩托車也有停泊處（停車處場地有空間限制）

自駕前往酒店

谷山IC下高速公路後轉國道226、開40公里後向南經過國立病院前的十字路口，左邊可看見羅森便利商店（Lowson）和大型超市西牟田（にしむたNishimuta）它的前方右側有指宿醫療中心，左側在看見指宿皇家飯店的招牌（ロイヤルホテル ）後左轉就到達酒店。

搭乘公共交通工具前往酒店

飛機：從機場有直達指宿火車站的大巴
火車：從鹿兒島中央火車站搭指宿枕崎的列車，在指宿火車站下車
沒有接送服務、從車站可搭計程車前往、車程約五分
鐘，車資¥1000上下。

帶孩子也可住宿嗎？

很榮幸客人能攜家帶眷住宿皇家酒店，留下美好的回憶。
酒店備有嬰兒用籃子，但嬰兒用架椅和嬰兒床等物品，需要的客人則要自行準備。

幼兒住宿金額

小學生和成人同樣的餐飲+被褥：和成人同額
小學生 兒童餐+被褥 ：成人價的70%
幼兒 兒童餐（含早飯）+ 被褥：5500+稅
幼兒 兒童餐（含早飯） ：3500+税
幼兒 只提供被褥 ：2000+税
幼兒 不提供被褥和晚餐 ：900+稅
未滿兩歲的幼兒免費
※幼兒不提供浴衣，毛巾浴巾和其他的盥洗用具，請自行準備或付費租用

有腳踏車出租嗎？

有電動的共享單車
電動共享單車：指宿火車站觀光詢問處，各主要酒店，觀光景點都可以租到電動式的腳踏車（兩小時¥600）因為是電動，能輕鬆飛奔，享受到舒適愉快的單車旅游之行。

有按摩服務嗎？

有客房按摩，精油按摩，泰式按摩，腳底按摩等各種不同的按摩服务，有需要請洽櫃檯。

酒店内有無體驗课程的安排？

酒店的庭院内有黑薩摩陶器製作的燒窯和販賣店，在那兒可以親自體驗捏陶製作的樂趣，作品完成需要一到兩個月的時間，完成後可代客郵寄到家。
酒店內有瑜伽和挪威發祥的佇著手杖快走的健身運動（pole）的指導老師，這是只有本酒店才有，一般不容易體驗到的動感活動。

酒店周邊有何便利的設施場所？

走路5分鐘，離酒店500米（500公尺）處有大型西牟田超級市場（Nishimuta）。
走路8分鐘，離酒店約700米（700公尺）處有羅森便利商店（Lawson）。
走路14分鐘，離酒店約1·1米（1·1公里）處有波斯菊藥妝店（Cosmos）。
走4分鐘，離酒店約450米（450公尺）處有指宿醫療中心。
請注意徒步範圍內沒有飲食店。

大清早退房時結帳的手續

22點到6點半是夜間警備系統，若需在6點半前退房的情況下，請在前一天22點前結算。

能用信用卡嗎？

可使用VISA，JCB等各種不同的信用卡。
請注意也有只能使用現金付款的商品項目。

有提款的設備嗎？

酒店內沒有，羅森便利店和西牟田超市內有提款機。

可以寄存行李嗎？

入住前，退房後都能在酒店寄存行李。另外也可以付費，代客將行李送到指宿火車站內的觀光服務處。讓您的旅程更輕鬆邂意。

入住前行李的寄存

入住前寄存的行李將在櫃檯保管到客人辦理住房手續時。行李請寫上住宿代表者姓名、何時抵達，寄到下列地址即可。
891-0403
鹿児島指宿市十二町4232-1
指宿ロイヤルホテル
○月○日住宿○○樣
退房前亦可先在販賣店寄送行李。

可攜帶食品飲料進入酒店嗎？

宴會廳和餐廳不行，客房隨意。

酒店內有砂蒸溫泉嗎？

酒店內沒有。車程約五分鐘處有自然砂蒸溫泉「砂樂」，酒店備有免費的麵包車(中型巴士）接送，　　　不需要預約。可穿著浴衣和拖鞋

巴士接送時間 酒店出發 16:00到18:30間每隔30分出發
砂樂出發 16:50到19:20間每隔30分出發
砂蒸價碼 入場券，浴衣，毛巾浴巾組合一人¥1200，只租浴巾¥200
砂樂營業時間 ：8:30到21:00(12:00到13:00）