よくあるお問い合わせ
HOTEL FAQ
宿泊・客室について
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。チェックイン前にお荷物をお預かりしたり、ロビーでお待ちいただくことも可能です。
- インターネット接続はできますか？
- ロビーや客室、中庭など全館無料Wi-Fiがご利用いただけます。
PCやタブレットの貸し出しはございませんのでご了承くださいませ。
- 客室内のアメニティグッズや備品を教えてください。
- 客室浴衣・フェイスタオル・バスタオル・シャンプーリンス・ボディソープ・歯ブラシ・カミソリ・綿棒コットン・個別空調・ドライヤー・テレビ・電気ポット・冷蔵庫（空）・金庫・電話
※女性優先フロアではさらに充実したアメニティをご用意しております。
- 客室にお風呂はありますか？
- 全室バス・洗浄機付トイレがあります。客室のお風呂は温泉ではございません。
- 貴重品の保管について教えてください。
- 客室内に金庫がございますのでご利用ください。またフロントでもお預かりいたします。
- 部屋で煙草は吸えますか？
- 当館は全室禁煙となっております。お煙草を吸われる方はエントランス横に喫煙ブースを設けておりますのでご利用ください。
- バリアフリー対応はしていますか？
- バリアフリー対応のお部屋はございませんが、お部屋やレストラン会場は車椅子での移動は可能です。露天風呂や大浴場への移動の際は階段がございますのでご確認ください。貸出し用車椅子もございますのでお気軽にお声掛けください。
食事について
- 食事は部屋食ですか？
- お部屋食ではございません。お食事は1階レストランでお召し上がりいただきます。
- 食事について教えてください。
- 館内でのお食事は完全予約制となっておりますので、前日までにご予約ください。
ご夕食：和食会席（時間：17時~20時半）
ご朝食：朝餉プレート（時間：7時~9時）
詳しくはこちら
- 食事の時は浴衣でも大丈夫ですか？
- 館内は浴衣・スリッパのままでご利用いただけます。ゆっくりとお寛ぎくださいませ。
館内施設・設備について
- ゲームコーナーはありますか？
- 卓球台やゲームコーナーはございません。
- 自動販売機はありますか？
- ジュース類、ビール等の自動販売機は2F売店通路にございます。
- 庭園散策はできますか？
- 当館約6000坪の敷地内は自由に散策いただけます。またバナナ小道を下れば浜へ行くこともできます。
- 喫茶やラウンジはありますか？
- 2Fフロント横にラウンジがございます。
当館ではご宿泊されるすべてのお客様に“この壮大な景色を眺めながら贅沢な時間をゆっくりとお過ごしいただきたい”という思いからウェルカムコーヒーをご用意しております。どうぞのんびりとお過ごしください。
- 売店の営業時間は何時ですか？
- 売営業時間は7時~21時半です。ホテルから見える山川港で製造されたかつお節や、指宿産オクラを使ったフェイスパックなど地元ならではのお土産が充実しております。
入浴・風呂について
- お風呂の利用時間を教えてください。
- 大浴場・露天風呂は、男湯と女湯にそれぞれございます。
ご利用可能時間 5時~9時 15時~24時（9時～15時の間は清掃時間となります）
シャンプーやボディソープは大浴場に備え付けてございますのでご自由にお使いください。
- お風呂場にドライヤーなどの備品はありますか？
- 脱衣所では備品類だけでなく不自由なくお使いいただけるようアメニティ類もご用意しております。
女性脱衣所：DHCオリーブゴールドシリーズメイク落とし・化粧水・乳液・ヘアミルク、フェイスタオル、ドライヤー、コットン、綿棒、くし、シャワーキャップ、カミソリ、ウォーターサーバー、ティッシュ、ベビーベッド、バンボ、
男性脱衣所：ヘアリキッド・ヘアトニック・アフターシェーブローション、フェイスタオル、ドライヤー、くし、カミソリ、シェービングクリーム、綿棒、ウォーターサーバー、ティッシュ
※バスタオルはお部屋からお持ちください。
- 温泉について教えてください。
- 当館は源泉かけ流しの指宿温泉。泉質は塩化物泉でメタケイ酸とカルシウムイオンの含有量が全国でもトップレベル。美肌の湯と呼ばれています。ゆっくりと何度でも時間帯を変えて温泉と景色をご堪能ください。
アクセス・駐車場について
- 駐車場はありますか？
- 50台ほど駐車可能な無料の屋外駐車場がございます。バスやキャンピングカーでお越しいただいても大丈夫です。バイクでお越しのお客様へはエントランス下のスペースをご案内いたします。（スペースに限りあり）
- 宿へのアクセス（車）
- 谷山ICで下り、国道226号線を約40キロ南下、【国立病院前】という交差点を過ぎると、左手にコンビニ「ローソン」や大型スーパー「ニシムタ」が見えてきます。その先、右手に指宿医療センター、左手に指宿ロイヤルホテルの看板が見えますので左折していただきますと、ホテルに到着です。
- 宿へのアクセス（公共交通機関）
- 飛行機：鹿児島空港より指宿駅まで空港連絡バスが出ております。
JR：鹿児島中央駅から指宿枕崎線に乗り、指宿駅で下車してください。
送迎は行っておりません。指宿駅から当館までタクシーで約5分、1,200円程でご到着いたします。
お子様連れでのご利用について
- 子連れでも宿泊できますか？
- もちろんご宿泊いただけます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選びいただきましたら幸いです。寝返り前のお子様用ベビーかご（バスケット）はございますが、椅子（キャンピングホルダー）やベビーカーなど必要なお客様は各自ご準備くださいませ。
- 子供の料金を教えてください。
-
【小学生】
ご朝食付き・素泊まりの場合は大人の方と同料金となります。
・朝夕食付き(大人の方と同じお食事) 大人の方と同料金
・朝夕食付き(お子様食) 大人料金の70％
【未就学児】
2歳以上のお子様については施設使用料1,320円税込を頂戴しております。
お食事や寝具のご用意はありませんので事前にご予約ください。
・ご夕食(お子様かご膳) 3,300円税込
・ご夕食(お子様うどんセット) 1,650円税込
・ご朝食(お子様プレート) 1,650円税込
・寝具 2,750円税込
幼児様用のアメニティは2階アメニティバーにてご用意しております。
必要に応じてお取りください。
アクティビティについて
- レンタサイクルはありますか？
- 電動式自転車いぶりんがございます。
※いぶりん：JR指宿駅内総合観光案内所や主要ホテル、観光施設でレンタルできる電動アシスト付き自転車です（2ｈ600円）。アシスト付きのため、スイスイ走ることができ、快適な観光を楽しむことができます。
- マッサージの手配はできますか？
- 現在、コロナウィルス感染症予防の観点からマッサージはお受けしておりません。今後の状況により変更する場合もございますのでご希望の方は一度お問い合わせください。
- 館内で何か体験できますか？
- 館内にはどなたでもご自由にお使いいただけるセルフヨガルームやライブラリースペースなどがございます。
またフロントではお散歩グッズなどもご用意しておりますのでお気軽にスタッフまでお尋ねください。
波の音を聴きながら、心と体の美と健康をお楽しみください。
その他
- 周辺の利便施設を教えてください。
- スーパーセンターニシムタ約500ｍ 徒歩5分
コンビニエンスストア（ローソン）約700ｍ 徒歩8分
ドラッグストアコスモス約1.1ｋｍ 徒歩14分
指宿医療センター約450ｍ 徒歩4分
徒歩圏内には食事処がありませんのでご注意ください。
- 早朝出発の清算方法を教えてください。
- 22時～6時半の間は夜警対応となります。6時半より早くチェックアウトされる場合は前日22時までに清算をお願いいたします。
- クレジットカードは使えますか？
- VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
- お金をおろせるところはありますか？
- 館内にはございませんが、ローソンやニシムタ内にはATMがございます。
- 荷物は預かってもらえますか？
- チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。また、指宿駅の観光案内所へお荷物をお運びするシステム（有料）もございます。観光を身軽にお楽しみください。
- 当館への事前の荷物発送について
- お送りいただきましたお荷物はチェックインまでフロントでお預かりさせていただきます。ご宿泊代表者のお名前、ご宿泊日をご記入いただき下記住所までお送りください。
〒891-0403
鹿児島県指宿市十二町4232-1
指宿ロイヤルホテル
〇月〇日宿泊 〇〇様
またお帰りの前に売店から荷物をお送りすることも可能です。
- 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
- 宴会場やレストランへのお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、客室でしたらご自由にお持ち込みいただけます。
- 館内に砂むし温泉はありますか？
- 当館内にはございませんのでお車で5分ほどの場所にある「天然砂むし温泉 砂楽」までマイクロバスで無料送迎しております。※予約不要、浴衣・スリッパのままご利用いただけます。砂楽休館日は運休。
| マイクロバス送迎時間 |
ホテル出発 15時半~18時まで 30分毎
砂楽発 16時20分~18時50分まで 30分毎 |
| 入浴料金 |
入浴券・浴衣・タオルセット1,280円
レンタルバスタオル200円 |
砂楽
営業時間 |
8：30～21：00（12時から13時までは清掃） |
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