よくあるお問い合わせ
宿泊・客室
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
チェックイン前にお荷物をお預かりしたり、ロビーでお待ちいただくことも可能です。
インターネット接続はできますか？
フロント・ラウンジ、及び一部客室で無料Wi-Fiがご利用いただけます。
PCやタブレットの貸し出しはございませんのでご了承くださいませ。
客室内のアメニティグッズや備品を教えてください。
客室浴衣・フェイスタオル・バスタオル・シャンプーリンス
・ボディソープ・歯ブラシ・カミソリ・綿棒コットン・空調（全館一括管理）・ドライヤー
・テレビ・電気ポット・冷蔵庫（空）・金庫・電話
※ご宿泊のプランによりアメニティ類がついていない場合がございます。
客室にお風呂はありますか？
全室バス・洗浄機付トイレがあります。客室のお風呂は温泉ではございません。
貴重品の保管について教えてください。
客室内に金庫がございますのでご利用ください。またフロントでもお預かりいたします。
部屋で煙草は吸えますか？
当館は全室禁煙となっております。お煙草を吸われる方は
エントランス横に喫煙ブースを設けておりますのでご利用ください。
バリアフリー対応はしていますか？
バリアフリー対応のお部屋はございませんが、車椅子での移動は可能です。
貸出し用車椅子もございますのでお気軽にお声掛けください。
食事
食事は部屋食ですか？
ご朝食は1階のレストランでお召し上がりいただきます。
ご夕食も通常は1階レストランでお召し上がりいただいております。
２名様でのお部屋食のプランや別途料金にて宴会場（個室）のご案内もございますので、
詳しくはホテル予約課までお問い合わせください。
食事について教えてください。
ご朝食は和洋バイキング形式となっており、レストランの営業時間は7時から9時です。
ご夕食は和食の会席膳、18時半から20時の間で開始時間のご希望をお伺いさせていただきます。
食事の時は浴衣でも大丈夫ですか？
館内は浴衣・スリッパのままでご利用いただけます。ゆっくりとお寛ぎくださいませ。
館内施設・設備
ゲームコーナーはありますか？
卓球台やゲームコーナーはございません。囲碁や将棋、麻雀等は有料にて貸出しをしております。フロントにてお申し付けください。
自動販売機はありますか？
ジュース類、ビール等の自動販売機は2F売店コーナー通路奥にございます。
庭園散策はできますか？
当館約6000坪の敷地内は自由に散策いただけます。またバナナ小道を下れば浜へ行くこともできます。
喫茶やラウンジはありますか？
2Fフロント横にラウンジがございます。
当館ではご宿泊されるすべてのお客様に
“この壮大な景色を眺めながら贅沢な時間をゆっくりとお過ごしいただきたい”という思いから
ウェルカムコーヒーをご用意しております。どうぞのんびりとお過ごしください。
売店の営業時間は何時ですか？
2Fに売店があり、7時～10時・17時～22時まで営業しております。
時間外はお近くのスタッフにお声掛け頂ければお買い物可能です。地元のお土産はもちろん、
雑貨なども充実しておりショッピングをお楽しみいただけます。
入浴・風呂
お風呂の利用時間を教えてください
大浴場・露天風呂は、男湯と女湯にそれぞれございます。
ご利用可能時間 5:00～9:00 15:00～24：00（9時～15時の間は清掃時間となります）
シャンプーやボディソープは大浴場に備え付けてございますのでご自由にお使いください。
お風呂場にドライヤーなどの備品はありますか？
脱衣所にはドライヤーや綿棒、殺菌済みのくしなど設置しております。
女性脱衣所にはメイク落とし、化粧水、乳液も置いてございますのでご自由にお使いください。
タオル類はお部屋にセットされているものをお持ちください。
温泉について教えてください。
当館は源泉かけ流しの指宿温泉。泉質は塩化物泉でメタケイ酸とカルシウムイオンの含有量が
全国でもトップレベル。美肌の湯と呼ばれています。ゆっくりと何度でも時間を変えて温泉と景色をご堪能ください。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
50台ほど駐車可能な無料の屋外駐車場がございます。バスやキャンピングカーでお越しいただいても大丈夫です。
バイクでお越しのお客様へはエントランス下のスペースをご案内いたします。（スペースに限りあり）
宿へのアクセス（車）
谷山ICで下り、国道226号線を薬40キロ南下し【国立病院前】という交差点を過ぎると、
左手にコンビニ「ローソン」や大型スーパー「ニシムタ」が見えてきます。
その先、右手に指宿医療センター、左手に指宿ロイヤルホテルの看板が見えますので左折していただきますと、ホテルに到着です。
宿へのアクセス（公共交通機関）
飛行機：鹿児島空港より指宿駅まで空港連絡バスが出ております。
JR：鹿児島中央駅から指宿枕崎線に乗り、指宿駅で下車してください。
送迎は行っておりません。指宿駅から当館までタクシーで約5分、1,000円程でご到着いたします。
お子様連れでのご利用
子連れでも宿泊できますか？
もちろんご宿泊いただけます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選びいただきましたら幸いです。
返り前のお子様用ベビーかご（バスケット）はご用意がありますが、椅子（キャンピングホルダー）やベビーコットなど必要なお客様は各自ご準備くださいませ。
子供の料金を教えてください。
小学生 大人と同じ食事＋寝具：大人料金の70％
小学生 お子様用食事＋寝具：大人料金の50％
幼児 お子様用食事（朝食含）＋寝具：税別5500円
幼児 お子様用食事（朝食含）：税別3500円
幼児 寝具のみ：税別2000円
夕食・寝具不要の幼児：税別900円
※幼児のお子様には浴衣やタオルその他アメニティ類はついておりませんので、
別途有料にてお申込みいただくか、各自お持ちくださいませ。
アクティビティ
レンタサイクルはありますか？
電動式自転車いぶりんが3台ございます。
※いぶりん：JR指宿駅内総合観光案内所や主要ホテル、観光施設でレンタルできる
電動アシスト付き自転車です（2ｈ500円）。アシスト付きのため、
スイスイ走ることができ、快適な観光を楽しむことができます。
マッサージの手配はできますか？
客室でのマッサージはもちろん、オイルトリートメントやタイ式マッサージ、
フットリフレなど様々なメニューがございます。ご希望の方はご連絡くださいませ。
館内で何か体験できますか？
ホテル敷地内には黒薩摩焼の窯元と店舗があり、そこでは手びねり陶芸体験が可能です。
完成まで1～2ヶ月ほどかかりますので完成後ご自宅まで郵送いたします。
また館内にはヨガやポールウォーキングのインストラクターが常駐しておりますので、
日常では味わえない、ここでしかできないことを体験してお帰りください！
その他
周辺の利便施設を教えてください。
スーパーセンターニシムタ約500ｍ 徒歩5分
コンビニエンスストア（ローソン）約700ｍ 徒歩8分
ドラッグストアコスモス約1.1ｋｍ 徒歩14分
指宿医療センター約450ｍ 徒歩4分
徒歩圏内には食事処がありませんのでご注意ください。
早朝出発の清算方法を教えてください。
22時～7時の間は夜警対応となります。7時より早くチェックアウトされる場合は
前日22時までに清算をお願いいたします。
クレジットカードは使えますか？
VISA・JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
現金でのお支払いが条件となっているプランもございますのでご注意ください。
お金をおろせるところはありますか？
館内にはございませんが、ローソンやニシムタ内にはATMがございます。
荷物は預かってもらえますか？
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたします。
また、指宿駅の観光案内所へお荷物をお運びするシステム（有料）もございます。観光を身軽にお楽しみください。
当館への事前の荷物発送について
お送りいただきましたお荷物はチェックインまでフロントでお預かりさせていただきます。
ご宿泊代表者のお名前、ご宿泊日をご記入いただき下記住所までお送りください。
〒891-0403
鹿児島県指宿市十二町4232-1
指宿ロイヤルホテル
〇月〇日宿泊 〇〇様
またお帰りの前に売店から荷物をお送りすることも可能です。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
宴会場やレストランへのお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、
客室でしたらご自由にお持ち込みいただけます。
館内に砂むし温泉はありますか？
当館内にはございません。お車で5分ほどの場所にある「天然砂むし温泉 砂楽」まで
マイクロバスで無料送迎しております。※予約不要、浴衣・スリッパのままご利用いただけます。
▼マイクロバス送迎時間 ホテル出発 16：00～18：30まで30分毎
砂 楽 発 16：50～19：20まで30分毎
▼入浴料金 入浴券・浴衣・タオルセット1,200円
※レンタルバスタオル200円
▼砂楽 営業時間 8：30～21：00（12時から13時までは清掃）